นโยบายความเป็นส่วนตัว m4super
ข้อมูลของคุณ เราดูแลครบทุกจุด

เอกสารฉบับนี้ (ต่อไปเรียกว่า "นโยบาย") วางหลักว่า M4Super จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เข้าชมอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนรับข้อมูล การนำไปประมวลผล การส่งต่อในกรณีจำเป็น ไปจนถึงการทำลายเมื่อหมดความจำเป็น

ข้อกำหนดในนโยบายครอบคลุมข้อมูลที่ได้รับจากทุกจุดสัมผัสของเรา ทั้งเว็บไซต์ m4super.store หน้าจอบนมือถือ ช่องทางแชทกับฝ่ายบริการ ขั้นตอนเปิดบัญชีใหม่ และรายการฝาก-ถอนทุกครั้ง

เรายึดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับเป็นกรอบหลัก ควบคู่กับแนวปฏิบัติสากลด้านความปลอดภัยสารสนเทศ เมื่อคุณสมัครหรือใช้งานบริการต่อไป ถือว่าคุณรับทราบเนื้อหาของนโยบายนี้แล้ว

หากมีข้อใดที่คุณยังไม่สบายใจ ขอแนะนำให้พักการใช้งานไว้ก่อน แล้วสอบถามทีมงานให้ได้คำตอบที่ชัดเจนเสียก่อนตัดสินใจเดินหน้าต่อ

ข้อมูลที่เราขอจากสมาชิกจำกัดอยู่ในกลุ่มที่จำเป็นต่อการให้บริการ จัดเป็นหมวดได้ตามตารางด้านล่าง

เราไม่ขอข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่เกี่ยวกับบริการ อย่างข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือลายนิ้วมือและใบหน้า ยกเว้นมีกฎหมายบังคับ หรือสมาชิกให้ความยินยอมไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

บุคคลที่อายุยังไม่ถึง 20 ปีบริบูรณ์ไม่สามารถเปิดบัญชีกับเราได้ ดังนั้นนโยบายนี้จึงไม่มีการรับหรือประมวลผลข้อมูลของผู้เยาว์ หากพบภายหลัง บัญชีจะถูกปิดและข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอน

ข้อมูลของสมาชิกถูกใช้ภายในกรอบของวัตถุประสงค์ด้านล่างนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากนี้

• เปิดและดูแลบัญชี: ตรวจว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริง บริหารยอดเงิน ดำเนินรายการฝาก-ถอน และเปิดให้เข้าเล่นเกมต่าง ๆ
• กันการโกงและการแอบเข้าใช้: สังเกตความเคลื่อนไหวที่ผิดสังเกต สกัดการหลอกลวง และปิดกั้นผู้ที่พยายามเข้าบัญชีของคนอื่น
• ทำตามข้อบังคับทางกฎหมาย: ดำเนินการยืนยันตัวลูกค้า (KYC) และมาตรการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) ตามที่กฎหมายกำหนดไว้
• พัฒนาบริการให้ดีขึ้น: ศึกษาภาพรวมการใช้งานแบบรวมกลุ่ม เพื่อปรับหน้าจอและฟีเจอร์ให้ใช้ง่ายกว่าเดิม
• แจ้งข่าวที่เกี่ยวกับบัญชี: ส่งรายละเอียดโปรโมชั่น ประกาศปรับปรุงระบบ และคำเตือนด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยตรง
• ช่วยเหลือเมื่อมีปัญหา: ตอบข้อสงสัย ไล่หาสาเหตุของปัญหา และติดตามเรื่องร้องเรียนจนได้ข้อยุติ
• ดูแลการเล่นให้พอดี: สังเกตแนวโน้มการวางเดิมพันเพื่อมองหาสัญญาณการเล่นเกินตัว แล้วเสนอเครื่องมือหรือการช่วยเหลือที่เหมาะสม

มีเพียงไม่กี่สถานการณ์ที่เราจำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนออกไปนอกองค์กร และทุกครั้งจะส่งเท่าที่จำเป็น ได้แก่

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ส่งรายละเอียดที่ต้องใช้ทำรายการผ่าน PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT โดยทุกรายมีพันธะต้องเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• พันธมิตรด้านเทคโนโลยี: ผู้ดูแลโครงสร้างระบบ เช่น บริการคลาวด์และระบบป้องกันภัยไซเบอร์ ซึ่งลงนามในข้อตกลงห้ามเปิดเผยข้อมูลไว้แล้ว
• หน่วยงานกำกับและเจ้าหน้าที่รัฐ: เมื่อมีหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย เรามีหน้าที่ต้องส่งข้อมูลตามที่ถูกร้องขอ
• การสอบสวนกรณีทุจริต: ใช้ร่วมกับองค์กรที่ทำหน้าที่ป้องกันการฉ้อโกง เพื่อปกป้องทั้งตัวสมาชิกและระบบโดยรวม

ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด เราเลือกส่งข้อมูลในปริมาณน้อยที่สุดเท่าที่งานนั้นต้องการ และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลทุกรายรักษาความปลอดภัยในระดับไม่ต่ำกว่าที่เราใช้อยู่

เว็บไซต์ของเราอาศัยคุกกี้และเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงกัน เพื่อให้ระบบทำงานได้ราบรื่น โดยแยกตามหน้าที่ได้สามกลุ่ม

• คุกกี้ที่ขาดไม่ได้ (Essential Cookies): ทำให้ล็อกอินค้างไว้ได้ รักษาสถานะการใช้งานระหว่างเปลี่ยนหน้า และช่วยงานด้านความปลอดภัย หากปิดไว้ ระบบจะใช้งานไม่ได้ตามปกติ
• คุกกี้วัดผล (Performance Cookies): เก็บตัวเลขสถิติการเข้าชมแบบไม่ผูกกับตัวบุคคล ช่วยให้เรารู้ว่าควรปรับปรุงหน้าไหนก่อน
• คุกกี้จดจำการตั้งค่า (Functional Cookies): จำภาษา ธีมหน้าจอ และรูปแบบการแจ้งเตือนที่คุณเลือกไว้ ไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้งที่เข้ามา

คุณปรับหรือลบคุกกี้ได้เองจากเมนูตั้งค่าของเบราว์เซอร์ เพียงแต่ควรทราบว่าการปิดคุกกี้บางกลุ่มอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนแสดงผลไม่ครบ

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นงานที่เราลงทุนต่อเนื่อง โดยวางการป้องกันไว้หลายชั้นซ้อนกันดังนี้

• เข้ารหัสการรับส่งแบบ SSL 256-bit: ทุกข้อมูลที่วิ่งระหว่างเครื่องของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสในมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้ ผู้ไม่หวังดีจึงดักอ่านกลางทางไม่ได้
• เข้ารหัสข้อมูลขณะจัดเก็บ: ฐานข้อมูลถูกล็อกด้วย AES-256 แม้เป็นพนักงานภายในก็เปิดดูข้อมูลดิบโดยตรงไม่ได้
• ยืนยันตัวสองขั้นตอน (2FA): เปิดใช้ได้เพื่อเพิ่มด่านตรวจอีกชั้นก่อนเข้าบัญชี
• ทดสอบหาช่องโหว่เป็นประจำ: ผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ทำ Penetration Testing และสแกนจุดอ่อนของระบบอย่างต่อเนื่อง
• แบ่งสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่: ใช้ระบบ Role-Based Access Control พนักงานแต่ละคนเห็นได้เฉพาะข้อมูลที่ตำแหน่งงานต้องใช้
• สำรองข้อมูลแยกที่: ไฟล์ Backup ถูกเข้ารหัสและเก็บไว้คนละแห่งกับระบบหลัก ลดความเสี่ยงข้อมูลสูญหาย

ถึงเราจะทำทุกทางเพื่อป้องกัน แต่ก็ไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัยได้เต็มร้อย สมาชิกจึงควรเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ และไม่บอกข้อมูลล็อกอินกับใครทั้งสิ้น

ข้อมูลแต่ละชนิดถูกเก็บไว้นานเท่าที่วัตถุประสงค์ข้างต้นยังจำเป็น หรือเท่าที่กฎหมายบังคับ ตามกรอบเวลาต่อไปนี้

เมื่อครบกำหนดแล้ว ข้อมูลจะถูกลบทิ้งหรือแปลงให้ไม่สามารถชี้กลับไปยังตัวบุคคลได้ ด้วยวิธีที่ไม่เปิดโอกาสให้กู้คืนกลับมา

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรองสิทธิ์ของคุณไว้หลายประการ ซึ่งยื่นใช้กับเราได้โดยตรง

ส่งคำร้องได้ทางอีเมล support@m4super.store โดยระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ ทีมงานจะพิจารณาและแจ้งผลกลับภายใน 30 วันหลังได้รับคำร้อง

บางครั้งข้อมูลของสมาชิกอาจต้องถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้งานเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคอื่น

ทุกครั้งที่มีการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะวางมาตรการป้องกันไว้อย่างเพียงพอ อย่างน้อยประกอบด้วย

• เลือกปลายทางที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในระดับเท่ากันหรือเข้มกว่าของไทย
• ทำสัญญาตามแบบมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้ให้บริการในต่างแดน
• เข้ารหัสข้อมูลก่อนส่งออกทุกรอบ ให้ปลอดภัยตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

ถ้าต้องการทราบว่าข้อมูลของคุณถูกส่งไปที่ใดบ้าง ขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีมงานได้ตลอดเวลา

นโยบายนี้อาจถูกแก้ไขเป็นระยะ เพื่อให้ทันกับกฎหมายที่เปลี่ยนไป เทคโนโลยีใหม่ หรือบริการที่เราเพิ่มเข้ามา หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนในระบบ

เมื่อมีฉบับปรับปรุงประกาศแล้ว การใช้งานต่อจากนั้นถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเนื้อหาฉบับใหม่

มีคำถามหรือข้อกังวลเรื่องข้อมูลส่วนตัว ติดต่อเราได้ทาง

• อีเมล: support@m4super.store
• แชทออนไลน์: กดปุ่มแชทในระบบได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

อยากรู้กติกาการใช้บริการเพิ่มเติม อ่านต่อได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือรวมคำตอบยอดนิยมที่ คำถามที่พบบ่อย